Moderní makléř - na schůzky s tabletem místo papírů

M&M reality

Kdo chce vidět digitalizaci firmy v praxi, najde inspiraci u M&M reality. Už od roku 2017 chodí dvě tisícovky makléřů na schůzky se StormmBookem - tabletem vybaveným pro podpisy smluv a prezentačně prodejní aplikací. Zvyšuje významně úspěšnost náběrů nemovitostí, prohlídek, urychluje sepsání smluv a snižuje chybovost a administrativní zátěž. A klienti zírají, co už je dnes elektronicky možné.

Ukázky z prodejní praxe, o které se smíme podělit

Nezdá se to, ale nabrat nemovitost k prodeji je spousta práce. Jak obchodní, tak administrativní. Klienti mají desítky otázek, snaží se prodat za až nesmyslné částky, potřebují osvětlit složitosti rezervačních smluv, různé právní náležitosti, za jak dlouho dostanou peníze… Na všechny tyto otázky jsou v aplikaci připravené nebo rychle dohledatelné odpovědi. Videa, prezentace, interaktivní grafy, přístupy do různých systémů.

To, co jiní makléři musí pracně dolovat v systémech a pošlou klientům “až po schůzce”, to mají M&M makléři v tabletu okamžitě k dispozici. Za kolik se prodávají obdobné byty v blízkém okolí? Není pozemek v záplavové oblasti? Kolik se platí do Fondu údržby a kdy konkrétně mi přijdou peníze z prodeje? Nepotřebují ani častou fintu nekalých makléřů - “máme zájemce o váš byt” - protože M&M je mají konkrétně vypsané a dá se jim rovnou na schůzce zavolat.

To vše pomáhá zkušeným makléřům. Stejně důležití jsou i ti služebně mladší, kteří nemají ještě perfektně zvládnuté prodejní dovednosti, potřebují navést k získání veškerých informací od klienta. Ti využijí více průvodce schůzkou. Společně s klientem bod za bodem prochází a doplňují potřebné podklady a to až do fáze podpisu smlouvy.

Minulostí je také činnost, která každého makléře štvala a zabrala půl hodiny - protokol o prohlídce. Musel se vytisknout, na místě vyplnit, naskenovat, nahrát do systému, odevzdat v kanceláři. Nově je hotový během minuty a bez papírů.

M&M reality

M&M reality je největší a nejúspěšnější česká realitní kancelář. Ročně zobchoduje přes 30 000 nemovitostí a věnuje se také developerské a investiční činnosti. Klienty obsluhuje 188 poboček a 2 500 makléřů. Opakovaně je držitelem ceny “Firma roku” od Hospodářské komory ČR.

Co k zakázce řekl klient?

Co jsme udělali?

Jednoduše řečeno - aplikaci pro Android tablety oboustranně propojenou s informačním systémem. Pro makléře plní tyto funkce.

1) Průvodce situací, interaktivní manuál

  • scénář schůzky
  • odpovědi na typické otázky
  • seznamy podkladů k získání, doplnění
  • prodejní argumenty

2) Generátor smluv, dokumentů

3) Získávač a propojovač informací

  • jaké další pozemky k tomuto patří?
  • není dům v záplavové oblasti?
  • jaká je orientační hypotéka?
  • co je v okolí za dětská hřiště, školy, školky?
  • za jak dlouhou budu mít peníze z prodeje na účtu?

Na vývoji aplikace jsme spolupracovali s MobileSoft s.r.o.

Dodané služby

  • Projektové řízení20%
  • UX/UI design10%
  • Vývoj mobilních aplikací60%
  • QA / testování10%

Technologie

Adobe XD
Apiary
Android

Co se povedlo?

Stormmbook denně používají dvě tisícovky makléřů a berou jej jako zásadní konkurenční výhodu. Jak při náběru nemovitostí, tak při jejich prodeji.

Za nejlepší vizitku považujeme nadšení uživatelů

Řekli nám to i před kamerou

  • “Nemám auto plný prohlídkových protokolů, protože všechny jsou v tabletu”
  • “Nemusím tisknout žádné smlouvy, vezmu tabletu na schůzku, podepíšu a hotovo.”
  • “Funguje, i když není signál.”
  • “Cenová mapa, vizualizace, poptávající klienti. To mám neustále k dispozici.”
  • “Vše na jednom místě. Kliknu, za pět deset vteřin mám přípravu na schůzku.”
  • “Zvládnu daleko víc zakázek.”
  • “Nejhorší byly prohlídky, protokoly. Teď nemusím vypisovat, skenovat, nahrávat do Stormmu.”
  • "Lidi zírají, že podepisujeme smlouvy "jen tak" na tabletu a nebo přes SMS."

Management vidí i další přínosy

Nižší chybovost ve smlouvách, podkladech, kontaktech. Lidé např. nemohou použít neaktuální verze smluv, dokumentů.

Vyšší konverze prodejů. Protože smlouva se dá podepsat na místě. Odpadá zbytečný mezičas, kdy se musí “připravit papíry” a klient si dohodu rozmyslí.

Rychlejší zaškolení / onboarding makléřů. Aplikace je provede všemi typickými situacemi jako náběr nemovitosti, prohlídka, rezervační smlouva. Mají tak osvědčené postupy pro jednání s klienty a také vidí požadavky na podklady.

Rychlejší zavedení změn v procesech. StormmBook kopíruje procesy ve firmě. Takže změny "stačí promítnout" do prezentací, požadovaných podkladů a makléři je rovnou aplikují.

Vyjádření klienta

Digital Solutions je možná jediný dodavatel, kterého jsme nikdy nevyměnili :-) Spolupracovali jsme s nimi na vývoji všech klíčových IT systémů, protože jsou rychlí a probyznysoví.

Do vývoje vlastních IT aplikací jsme od začátků firmy investovali nemalé prostředky a dnes vím, že to byla správná volba. Jsme jednička v technologiích a to nám pomáhá držet pozici lídra trhu.

52808 morcinek1
Petr Morcinek
strategie a rozvoj, akcionář M&M holding