Průvodce uživatelů DigiSignem a specialista technické podpory
Haló, tady DigiSign, rostoucí dítě Digitalu
Jsme SaaSový nástroj pro digitální podepisování dokumentů. Zaměřujeme se na firemní využití, tomu totiž hluboce rozumíme.
Využívají nás firmy jako Rohlík.cz, Czechitas, Bankovní identita a.s. (provozovatel BankID) nebo Welcome To the Jungle, Raynet i Moneta. A k tomu stovky menších a středních firem.
A občas něco nefunguje, občas lidi něčemu nerozumí, občas potřebují poradit. Prostě potřebují vyřešit akutní problém nebo prostě podat pomocnou ruku.
Takže hledáme člověka na podporu
Čeká tě klasika – odpovídat na dotazy po chatu, e-mailu, a občas i po telefonu. Budeš řešit běžné situace:
- Nejde nám podepsat dokument.“
- „Potřebujeme jinou platební metodu.“
- „Prosím o založení developerského účtu.“
- „Jak podepíšeme pracovní smlouvu?“
Taky si budeš hrát na detektiva
“Klientovi nepřišla autorizační SMS”
“Na čem se zasekl podpis obálky XY?”
“Proč nepřišel člověku e-mail na Seznam schránku?”
Ve volných chvílích se budeš věnovat tvorbě návodů a dokumentace:
Psát uživatelskou dokumentaci a aktualizovat ji.
Tvořit nápovědy přímo v aplikaci.
Připravovat jasné, srozumitelné návody, včetně screenshotů, gifů a krátkých videí.
A když ti to bude vlastní, můžeš klientům pomáhat s onboardingem, dělat pro ně webináře a cokoli dalšího jim pomůže dobře používat DigiSign.
Fungujeme lidsky. V DigiSignu najdeš
pohodové kolegy, o kterých se brzy dozvíš úplně všechno, protože návštěva kávovaru a sušenek je každodenní rituál
pěkné prostředí, polohovatelný pracovní stůl, pořádný notebook a vše co zrovna budeš ke své práci potřebovat
prostředí, kde se nepomlouvá, neintrikaří, nezávidí, nevymýšlí blbosti ani podrazy
občas proštěkání i potulení od místních chlupáčů, naše kanceláře jsou pet-friendly
firemní kulturu, ve které se lidé respektují, podporují, nenechají se ve štychu, jednají otevřeně a pokud je potřeba obětují kousek osobního času
do Afi to máš, co by kabelkou dohodil, auto zaparkuješ na firemním, nebo jiném blízkém parkovišti a pochůzky po městě Ti urychlí firemní elektrokoloběžka
pracovní čas podle sebe (pružná pracovní doba, homeoffice, sickdays)
kulturu svobody a odpovědnosti, pokud to zvládneš
Ostatně podívej se k nám na FB, IG i web a stav se na kafe. Rádi tě poznáme.
Co od tebe očekáváme?
Zkušenost s uživatelskou podporou a chutí pomáhat zákazníkům.
Schopnost psát srozumitelně a systematicky.
Technické myšlení a dovednosti v práci s webovými editory.
Alespoň 3x týdně se potkat s kolegy v kanclu.
Solidní češtynu. 🙂
Co nabízíme?
Skvělý tým a pet-friendly prostředí v Pardubicích.
Pružnou pracovní dobu a možnost home office.
Spolupráci na HPP nebo IČO, plat 38 000–60 000 Kč měsíčně.
Zaujali jsme tě?
Ozvi se nám, rádi tě poznáme!
Next steps?
POŠLI CV > POTKÁME SE > POTKÁŠ SE S TÝMEM DOSTANEŠ NABÍDKU > MÁŠ NOVÝ JOB, MY KOLEGU / KOLEGYNI
Zajímá tě to, nebo jen koketuješ s myšlenkou na změnu? Přijď se nezávazně podívat.
Domluv si pohovorKaždého potěší něco jiného. Jinde tomu říkají benefity
Příjemné prostředí
- slunné a prostorné kanceláře, polohovací stoly, psací zdi, parkování hned u baráku, byt na odpočinek i partyJídlo a pití
- společné mňam snídaně každý třetí pátek, káva z Putovní pražírny, kultovní restaurace pana Kohoutka za rohem a další dobré jídlo do 5 minut, Čtvrteční pifkoPohyb a „kluby“
- naše fit.KO o patro výš, letní fotbal, schody v baráku pro snaživce, Dračí doupě, občasná kytarová band.Peníze navíc
- příspěvek na polepené auto, počítač, nebo třeba pomoc s přestěhovánímVzdělávací akce
- jezdíme na konference, organizujeme PHP srazy, a pravidelně mezi sebou sdílíme know-how během pátečních zájmovek. Krnět u nás nebudeš!Pochopení pro děti
- v bytě máme dětský koutek, na jedno odpoledne v týdnu chodí hlídací paní, ať si můžete v klidu nakoupit něco oběhnout, nebo prostě odfrknout
Jak to u nás chodí
Tým je u nás středobodem. Má plnou důvěru a taky zodpovědnost, společnou a nerozdílnou. Sám si organizuje 14 denní sprinty, dává závazky, prezentuje klientovi… I dovolenou si domlouvá tým mezi sebou.
Zaměřujeme se na hodnotu práce. Klienty naše práce stojí miliony a my jim chceme tuto investici mnohonásobně vrátit. Nevymýšlíme blbůstky a libůstky jen na efekt. A umíme klientům říct, „toto nedoporučujeme dělat, protože …“
Dáváme si častou a rychlou zpětnou vazbu. Ano, někdy to i bolí. Ale posouvá to věci kupředu a celkově tvoří čistou atmosféru. Fungujeme tak k sobě, kolegům, externistům, dodavatelům i klientům. Bereme to jako součást pracovní náplně.
Chceš se podívat blíže do zákulisí Digitalu?
Koukni se tadyS kým se potkáš, než začneme spolupracovat
Filip
Lead developer a jeho tým
Kluci si tě proklepnou a odpoví na všechno na co se zeptáš. No bullshit, vždyť spolu budete pracovat
Ondra
CEO
S Ondrou to finálně odladíš, podepíšeš přes DigiSign a můžeš začít. Klidně hned, jsme agilní :)
